LOLA TORRES ofrece al comprador la posibilidad de desistir de su compra, por motivos procedentes, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a aquél en que hubiera recibido el último de los productos objeto del pedido.

El  comprador   podrá  comunicar  a  LOLA TORRES  su  voluntad  de  desistir  por correo electrónico a la atención de LOLA TORRES a info@lolatorres.es incluyendo la información siguiente:

• “Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (indicar el producto), recibido el (indicar la fecha de recepción del pedido).
• Nombre y apellidos.
• Domicilio.
• Fecha del comunicado.
• Nº de Pedido.

En el plazo de catorce (14) días desde que el Comprador hubiera comunicado su intención de desistir, deberá proceder a la devolución de los productos de  cuya venta desiste depositando en una Oficina de Correos el producto,  debidamente empaquetado, con los datos de devolución que LOLA TORRES le hubiera enviado por correo electrónico, así como con todos los envoltorios y embalajes originales.

Salvo indicación en la web o acuerdo distinto con LOLA TORRES y como norma general, el Comprador tendrá que asumir los costes relativos a la devolución, ya sea por desistimiento o por cualquier otra causa, por un importe de 3.50€ para envíos Peninsulares y 4.50€ para devoluciones desde las Islas Baleares.

Si  el  comprador  escogiera  otro  método  de  devolución,  deberá  soportar  su  coste  y  enviarlo  a  la  siguiente  dirección: Desarrollo Calzado y Complementos, S.,L calle Pedro Juan Perpiñan 106,  03204- Elche (Alicante), indicando sus datos y el número de pedido en el que se incluye el producto a devolver.

En el caso de devoluciones por taras o fallos en el producto, LOLA TORRES asumirá los costes necesarios para sustituirlo por otro idéntico o, en el caso de no ser posible, ofrecerle un “vale de compra” por el mismo importe y sin fecha de caducidad o reintegrarle el importe pagado por dicho/s producto/s.

Como norma general para realizar un cambio, si desea cambiar  el  producto  por  uno  similar  pero  en  otra  talla o color,  deberá desistir  de  su  compra  y  proceder  a  realizar una nueva compra. Con el objetivo de facilitarte el proceso de cambio, también se podrá comunicar con LOLA TORRES, a través de su cuenta de cliente registrado, su intención de realizar un cambio de talla o color y le indicaremos la opción más beneficiosa para sus intereses.

Desde que LOLA TORRES hubiera recibido confirmación de que el comprador ha procedido a la devolución del/de los  producto/s  de  cuya  compra  ha  desistido  o  desde  que  los  hubiera  recibido,  lo  que  ocurra  antes,  LOLA TORRES  procederá a la creación de un “vale de compra” sin fecha de caducidad por el mismo importe pagado utilizable en www.lolatorres.es o bien a la devolución de las cantidades que el comprador hubiera abonado.

Ya sea por el ejercicio del derecho desistimiento u otro tipo de devolución, los bienes deberán ser devueltos en perfecto estado, sin uso alguno y en idénticas condiciones a aquéllas en que fueron entregados, con todos sus recipientes y envoltorios.

No se aceptarán cambios ni devoluciones en productos hechos a medida o personalizados.

En el caso de los accesorios o cualquier otro tipo de artículos precintados que, de acuerdo a la normativa vigente “no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega” no podrán ser devueltos.